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昆山12345開通垃圾分類服務專線

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-08-24  來源:昆山日報
核心提示:今年2月,我市召開生活垃圾分類工作動員會以來,垃圾分類迅速在全市開展。然而,不少市民也遇到一些困惑和問題。二季度,昆山12345平臺共受理公共環境類工單4111件,環比增幅達80.62%,集中在小區環境衛生差、垃圾清運噪音擾民、垃圾分類三大類。

“我們小區的垃圾桶怎么不見了?現在出門丟個垃圾很不方便。”近日,周市鎮蘭涇花苑小區居民李女士向昆山12345平臺打來電話咨詢。工作人員了解情況后得知,李女士所在的小區屬于周市鎮垃圾分類試點小區,正在實行垃圾定時定點分類投放。經過一番解釋,李女士明白了“撤桶并點”的好處,對此表示理解,也愿意支持垃圾分類工作。

今年2月,我市召開生活垃圾分類工作動員會以來,垃圾分類迅速在全市開展。然而,不少市民也遇到一些困惑和問題。二季度,昆山12345平臺共受理公共環境類工單4111件,環比增幅達80.62%,集中在小區環境衛生差、垃圾清運噪音擾民、垃圾分類三大類。其中,少數小區垃圾未及時清運、清運時間較早影響居民休息等問題引發較多投訴。此外,市民對分類回收點選址及后期清運也十分關注。7月18日,昆山12345平臺正式開通垃圾分類服務專線,市民只需一個電話,就能了解清楚什么是有害垃圾、可回收垃圾及各類垃圾投放方法。

“垃圾分類服務專線既方便市民咨詢垃圾分類知識、反映垃圾分類訴求,也方便垃圾分類原則、分類標準等相關政策的宣傳。”昆山市便民服務中心相關負責人表示,能回答的問題工作人員會直接在線解答,需要相關部門處理的會全程督辦解決,助推垃圾分類走進千家萬戶。

前期,昆山12345平臺還聯合昆山市生活垃圾分類處置工作領導小組辦公室,對市民關注的熱點問題進行匯總整理,組織工作人員集中學習,確保為市民提供快速準確的解答服務。來電中,不少市民還針對垃圾分類提出了把垃圾分類寫進居民公約、招募社區督導員等好建議,昆山12345平臺及時形成調研分析報告,供相關部門研討決策。

 
  作者:占長孫   責任編輯:陶曉怡
 
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